اولا في شوية حاجات لازم نكون عارفينها
و في خطوات معينة لكل انترفيو
و طبعا التوفيق دة من عند ربنا احنا بس نعمل اللي علينا
ثانبا
اول لما بتدخل الانترفيو بتسلم علي اللي بيعملك الانترفيو ... السلام بيكون فورمال يعني
hello .. how are you
msh hi .. how its goin'
ممكن بيديك لمحة بسيطة عن الوظيفة المتقدم لها و معلومات عن الشركة و ممكن يبدا يسالك علي طول
( خلي الاسئلة شوية بس ) نتكلم عن طريقة كلامك و قعدتك و طريقة الرد
ايوة لأن كل دة مهم جدا جدا
بعد لما يخلص هيسألك عندك اي سؤال ( لازم دايما تكون محضر اسئلة) و هنقول امثلة كمان شوية
هيقولك اية اللي هيحصل و هيردوا عليك ف خلال اد اية و ينهي المقابلة
متنساش تشكرة علي وقتة زي
thank you for your time
nice to meet you
it's been a pleasure to meet with you
ثالثا
خلال الانترفيو في حاجات لازم تخلي بالك منها
1- خليك واثق من نفسك و مستعد كويس و كمان متفائل
2-لازم يكون عندك معلومات كويسة عن الشركة زي جنسيتها عملائها المستهدفين بتشتغل ف اية بتقدم خدمات اية و منتجاتها اية كمان تكون
عارف المنافسين و مقر الشركة الرئيسي و حجم الشركة و فروعها
3-تعرف الوظيفة اللي انت مقدم ليها و تعرف هيا محتاجة اية كويس و تعرض نقاط القوة ف شخصيتك اللي تخليك افضل مرشح
4-تسمع اللي قدامك كويس اوي و تركز ف الاسئلة و في المعلومات اللي بيقولها
5- البنات مسموح لهم بالجلوس و انهم ( يحطوا رجل علي رجل) الولاد لأ ... مش تفرقة عنصرية و الله :)
6- الولاد بيكونوا فورمال او لابسين بدل اكيد لمل يقعدوا هيفتحوا زراير البدلة
7- و لما يقوموا العكس
8-لازم تبص ف عين اللي قدامك مينفعش تبص ف الارض او تسرح ف حاجة لوحة مثلا علي الحيطة او تسريحة البنت اللي بتعمل الانترفيو او اي حاجة ملفتة للنظر خااالص
9- لو هما 2 او اكتر من واحد....
ترد علي اللي يوجهلك السؤال و ترجع تبص للباقين و انت بتتكلم و تنهي كلامك عند اللي وجة السؤال
لازم تبصلهم كلهم و انت بتتكلم
10- مينفعش التهتهة في الكلام خد وقتك و خد نفس عميق و رتب افكارك و
رد
11- تجنب الاجابات القصيرة او الرد المبهم بردة تجنب الاجابات الطويلة اوي عشان متوهش منك الفكرة و متزهقش اللي قدامك
12- لما تيجي تقعد علي الكرسي متقعدش علي طرف الكرسي لان دة بيدل علي انك مش مرتاح و قلقان
كمان متربعش ايدك لان دة دليل عدم الثق.. بردة مطرقعش صوابعك و لا تعض شفايفك و لا تقرقض ضوافرك
13- تقعد علي الكرسي و تفرد ضهرك و تحط ايدك مفرودين علي رجليك و متحاولش تحط ايدك علي المكتب او الترابيزة و بالنسبة للبنات متحطيش شنطتك بردة علي المكتب
14- ممكن و انت بتتكلم تعبر باديك بس مش اوفر عشان بيكون عيب
==========================
اسئلة مندوب المبيعات ومندوب التسويق
==========================
مندوب المبيعات :---------
==========
هو المسئول عن البيع وانتشار المنتج وتغطيه اكبر مساحة فى التوزيع ومتابعة السوق فى الطلبيات ومراقبة صلاحية منتجه فى السوق والتحصيل
يعني بتكون معروفة او شبه معروفة للعميل وده قد تم عن طريق مندوب التسويق
مندوب التسويق :---------
===========
هو شخص يقوم بعملية ايصال فكرة المنتج او الخدمة الى العميل او المستهلك والتنسيق معه على قبول فكرة المنتج او الخدمة وتطويرها وقياس درجة تقبل السوق للمنتج او الخدمة الجديدة
بالبلدي عندك سلعة مصنع لسه عاملها جديد محدش عارف عنها حاجة فبينزل مندوب التسويق للعملاء بيعرض عليهم السلعة الجديدة ويعرفها ليهم ويشرح لهم كل حاجة عنها
زي انواع الشيبسي مثلا الكتير اللي غرقت السوق زمان محدش كان عارف غير نوع واحد بس دلوقت بقي فيه اكتر من نوع لكذا شركة فازاي انت تختار ايهما نوع تشتري ......ده بيتم اما عن طريق التسويق للمنتج عبر التلفاز او الاعلانات او اما عن طريق رجال التسويق
الاتنين تقريبا واحد ليه ..........؟ ببساطة كده مندوب التسويق ده ليه بلان ( خريطة ) اللي هو خط سير مش العملية جهجهوني كده يعني مثلا فيه 20 عميل هيروح ليهم انهاردة فيه مثلا 12 واحد اقتنعوا بالمنتج وهينزل مندوب المبيعات بتاع نفس الشركة يوزع المنتجات دي علي العملاء ...... اذن مندوب التسويق جاب كام عميل انهاردة 12 صح ............. لو نفرض كل يوم جاب 12 عميل في الشهر ...... عرفت النسبة بتاع مندوب التسويق تقريبا نفس مندوب المبيعات
تتعامل مع العملاء مباشرا وجها لوجه وده اصعب حاجة في الدنيا لانك بتتعامل مع مختلف الشخصيات ومختلف الطباع ( المتعلم - الغير متعلم - العصبي - الطيب - اللي عند لا مبالاه - الرخم - التنك - ..............الخ )
فانت بتتاقلم مع كل شخصية وبتعامل كل واحد حسب دماغه وليس حسب دماغك انت وده مهم جدا لان لو نفترض انك عصبي ورايح لواحد عصبي جدا فثق انكن اما هتمسكوا في بعض او هتاخد بعضك وتمشي من غير ما تبيع ولذلك فانت لازم تكون هادي الطباع لما تروح لواحد بالشخصية دي وتكون متفهم وصبور جدا وعندك طولة بال ده يا جماعة مهم جدا انك تعرفه ولو مش هتعرف تكون كده فبلاش معاك شغل المبيعات لانك كده مش هتنجح
فيه مواقف كتير ممكن تقابل مندوب المبيعات :
============================
- ممكن تروح لتاجر وانت عارف انه موجود جوة وشايف عربيته راكنة بره بس فيه عنده واحد شغال في المحل رخم جدا وبيغلس علي معظم المناديب لمجرد ان غيرك بيظبطه وانت لا ....طيب تعمل ايه ...؟
اولا اما تظبطه انت كمان زي باقي مناديب الشركات وساعتها هتعرف تدخل تقابل التاجر
واما تتجاهله تماما وتحاول تجيب رقم تليفون التاجر وتكلمه وتاخد منه ميعاد وتعرف بس انك لما تيجي يخليهم يدخلوك تقابله
واما تعرف هو بيمشي امتي وتقابله علي باب المحل
بس اوعي تقول بناقص التاجر ده طيب لو كل التجار كده مش هتشتغل يعني ولا ايه .......؟
طيب لنفرض انك وانت بتحاسب التاجر كان في قلب الفلوس كام ورقة مضروبين هتعمل ايه هتلبسهم انت ولا ايه ...؟
لا طبعا انت اما بتعد الفلوس ادام التاجر ولو فيه حاجة بتطلعها له
واما لو عديت لما روحت ولقيتهم بتتصل بيه فورا وتبلغوه اللي حصل وانك اخر تاجر انا اخدت منه فلوس واكيد دي غلطه من حضرتك ( اقصد التاجر )
طيب حاجة تانية افرض التاجر اللي بتتعامل معاه حابب يغلس وجالك بعد فترة من اخذه للبضاعة وقال لك عاوز مثلا ارجع الـ 5 كراتين دول هتعمل ايه ....؟
والله لانك طبعا مينفعش تتصرف من دماغك في المواقف اللي زي المرتجعات فالحل الامثل تهرب منه بقول ...( طيب انا هتكلم مع مديري المباشر وهرد عليك بكرة ) وطبعا لما تكلم مديرك هو هيقول لك تعمل ايه ....
افرض وانت شغال رايح لتاجر لقيت عنده مندوب لشركة تانية منافسه والتاجر اخد منه وقال لك هصل منتجه ارخص وهو هو نفس المنتج والناس عاوزة الارخص .....
بص هو انت لازم تتكلم معاه وتعرفه ان برده انتم الاصل في صناعة هذا المنتج وتتميزون بالجودة وكمان عندك خصومات وعروض كتير للتجار اللي بياخدوا بضاعة كتير كده بتشجعه انما حكاية السعر فانا اوعدك اني هنقل وجهه نظرك للادارة وهي صاحبة التصرف اما الناس ميهمهاش غير السعر فانا مش معاك فكده لان فيه حاجات مهما غلا تمنها الناس بردو عاوزها وبتفضلها علي منتجات بنفس النوع بس لانها الاضمن والاحسن والافيد .........يعني زي ما بيقولوا لازم تعمل من الفسيخ شربات
ولازم كمان تكون مقتنع تماما بالمنتج اللي انت نازل تبيعه مينفعش يكون مش عاجبك لانك مش هتعرف تتكلم عنه كويس وتقنع بيه حد
ليست هناك تعليقات :
إرسال تعليق