سبع طرق لكسب وبناء علاقة وطيدة مع العميل – للدكتور أيرل تايلور

سبع طرق لكسب وبناء علاقة وطيدة مع الزبون او العميل، مقدمة من الدكتور أيرل تايلور المدرب في مركز دايل كارنيجي و المؤلف لكتاب "The Sales Bible" .

أفضل مديح يتلقاه أحد فى عالم التجارة هو أعجاب العميل بالتعامل معه، لأن هذا يعني أنه سيتعامل معك أكثر من مرة وكسبت ولائه .

إتبع هذه القواعد البسيطة التى ستجعل العملاء يتعاملون معك بإستمرار:

1. إهتم ببناء علاقة مع العميل أكثر من أن تنهي عملية البيع .
2. عليك أن تخلق فرص للعميل للشراء أكثر من أن تخلق فرص لك للبيع.
3. قم بمحادثات مفيدة ولا تعطي مقدمة تسويقية للمنتج .
4. اهتم بشخصية العميل و حاول أن تقيم صداقة معه .
5. لا تحاول أن تكون كالبطل الذي يندفع لحل مشكلات العميل .
6. ثق في أنك وشركتك، الأفضل في مجال عملكم .
7. عليك أن تلتزم بتسليم ما وعدت بتسليمه مهما حدث.