عملية البيع ليست وظيفة جامدة
تقليدية مكتبية بل تتسم بالحركية والحماس والحمية فى كل خطواتها لأنها تتم فى بيئة
تنافسية حامية الوطيس ، وفى إطار ذلك يجب
أن يعرف رجل البيع المسئوليات والمهام الجسام التى يجب عليه القيام بها بكفاءة .
ولقد خلص علماء وخبراء
الإدارة والتسويق إلى أن أساسيات هذه الأعمال تتمثل فى الآتى :
أولاً : دراسات السوق والسلعة والتنبؤ برقم المبيعات
المتوقع طبقاً للأسس العلمية والأصول المهنية وباستخدام الأساليب العلمية المتقدمة
المعاصرة .
ثانياً : تحويل رقم المبيعات المتوقع إلى هدف استراتيجى
مطلوب تحقيقه وذلك فى ضوء الأهداف العامة للشركة .
ثالثاً : ترجمة رقم المبيعات المستهدف إلى خطة وبرنامج
أداء ، وهذا فى صورة الموازنة التخطيطية للمبيعات المحللة حسب الأصناف والمناطق
والمراكز والمنافذ والشهور .
رابعاً : تنفيذ العملية البيعية ومن خطواتها :
1
ـ البحث عن العميل والحصول على الطلبية .
2
ـ اتخاذ إجراءات تجهيز الطلبية داخل الشركة .
3
ـ اتخاذ إجراءات تسليم الطلبية للعميل .
4
ـ اتخاذ إجراءات تحصيل ثمن الطلبية .
5
ـ متابعة خدمات ما بعد البيع .
6
ـ متابعة شكاوى العملاء ومحاولة حلها .
خامساً : المتابعة الدائمة للعملاء ومحاولة جذب عملاء
جدد من خلال التواجد الدائم فى السوق والاتصال المستمر بالعملاء .
سادساً
: الرقابة وتقويم الأداء عن طريق المقارنة الدورية بين المخطط المستهدف والأداء
الفعلى ، وتحليل الاختلافات ودراسة أسبابها وأنواعها وذلك باستخدام تقارير
المراقبة .
سابعاً
: المساهمة اتخاذ القرارات اللازمة لتنمية الإيجابيات وعلاج السلبيات أولاً بأول .
ثامناً
: دراسة ردود فعل أثر القرارات الجديدة على تحقيق المستهدف .
وهكذا
تدور الدورة السابقة وفى كل مرة يحدث التطوير إلى الأفضل .
ليست هناك تعليقات :
إرسال تعليق